A Best Buy, uma cadeia de lojas de eletrônicos, conhecida pelo atendimento especializado na área de tecnologia – o blue shirt geek squad – se tornou uma das 25 maiores marcas sociais (social brands) utilizando o twitter sem fazer propaganda ou pedir retweet para determinada promoção.
Como? Com a Twelp (twitter + help) Force, uma equipe com mais de 2.000 funcionários treinados para responder, em tempo real, toda e qualquer pergunta sobre produtos e especificações técnicas.
Criação da Crispin Porter + Bogusky GP (Titanium) em Cannes 2010.
